金句摘录：
1、一个出色的品牌始终以优质的产品和服务为起点。所以紧接着的步骤是持续创新和改善产品和服务，以维持优势品牌的地位。
2、市场供给物日益复杂的重要含义是，B2B买方不得不面对超负荷的信息，为沟通各自的市场供给物及其利益，工业企业往往用大量的信息淹没顾客。要么通过小册子、说明书、目录、网站等，向买方“倾泻”大量关于技术的说明或产品特征的信息，要么等待客户主动搜寻信息或放弃。在如此复杂多样的世界中，B2B市场营销者必须认识到，有必要建华提供给客户的信息。
3、买方往往具有减少风险的倾向性，故而能尽可能地选择有品牌的产品。在考虑了所有的因素，供货商名单被精简到最后两三家产品类似的厂商之后，购买者最有可能选择品牌化的产品，因为品牌使他们能够事先感受到自己将会得到的是什么。
4、对复杂性高的和资本密集型的产品和系统而言，提高信息效率特别重要。
5、公司的形象从其起步到现在，通常主要借助外部营销传播而形成，很少有顾客或其他利益相关者勤勉地致力于发现与公司相关的每一件事，他们通常只了解公司“告诉”他们的。假如企业将品牌的信息内部化，得到有效内部市场营销传播指导的员工就能确保实现必要的一致性。因此品牌联系着所有的接触点。
6、情感不仅仅是能够使我们大小或哭泣，它还是我们决策的关键之所在。不计其数的研究已经证明，加入我们大脑中的情感中心遭受破话的话，我们不仅再也不能笑和哭，还会失去做出任何决定的能力。情感是引导我们得出结论的原因，也是引导我们行动的原因。这应该给所有的企业敲响警钟。
7、公司品牌极大地减少复杂购买过程中所涉及的风险，因为它增加了持续感。有公司品牌联想到的积极形象和良好声誉可降低产品的复杂性，这对那些在购买了之后才能彻底检查和评价的体验性产品尤为重要。
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