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从小罐茶的营销观,谈谈我对「长期主义」的思考

发布时间:2022-06-03 10:10
作者:Hou Sirui

一、【杜国楹的小罐茶与营销观】


1、 杜国楹

如果你没听说过杜国楹 [1],但你一定听过背背佳、好记星、E人E本、8848手机,还有茶叶行业出名的品牌「小罐茶」,这些都是杜国楹亲手打造的品牌,他被称为营销鬼才,他创业孵化的每个产品都能找到极其刁钻的定位,然后通过广告引爆市场,吸引大众消费。

2018年,小罐茶年销售破20亿,也因为销量太多,媒体开始质疑「小罐茶·大师作」的虚假宣传,毕竟8位制茶大师,手速再快,也不可能产出20亿销售量的茶叶。2019年的舆情让杜国楹负面消息缠身,但是这些并没有打消他做茶的决心。大师不是亲手做茶,而是亲自参与每一道制差流程,在2020年,小罐茶研发了标准化设备,2021年投入使用,黄山超级工场被启用,从此开启讲传统中国茶工业化、标准化、品牌化的道路。


2、三个重要阶段

让我感兴趣的是杜国楹在连续创业的过程中的三个阶段转变:营销主义阶段、产品主义阶段、价值观主义阶段。

在背背佳成功后的一段时间里,杜国楹对自己的营销能力很自信,那时候处在营销主义阶段。但接连做的两个项目,欠下了4600多万的债务。这之后,他开始重视产品的价值,产品是不是真的好用,有没有亲自验证。最后一个阶段,从产品到价值观的转变契机是2020年的疫情爆发初期,当时杜国楹把稻盛和夫的书全都看了一遍,他发现书中所讲的内容,都能用一个公式概括:人生·工作结果=思维方式×热情×能力。其中,热情和能力都是0到100分的正数,而思维方式可正可负,思维方式等同于价值观,所以价值观是决定性的。


3、零和一

杜国楹说:“因为是这样的一个组织,才能做出这样的产品和服务。用户看到的最外层是产品,向内本质上是人,再内核肯定是价值观。”所以,营销最终是价值观问题。在做茶之后,他找到了超越利润之上的更高追求,而在整个过程中,我印象最深的就是两个数字:「0」和「1」。

「1」是一切的基础和前提,「0」是背后的附加和增值。在有1的前提下,0当然是越多越好。但是如果1没了,0再多也没有任何意义。

对杜国楹来说,以前内容是1,媒介是0;之后产品是1,营销是0;在营销和产品前面,需求是1,产品是0;在做产品推广的时候,营销是0,价值观才是更重要的1。这里,我把它总结成「零一思维」。



二、【长期主义与零一思维】


1、零一思维

「零一思维」能帮助我们更清晰地区分出决定性问题。前段时间,得到APP的电子书出了一个新feature,它可以记录用户每天的阅读时间,你可以在电子书计划那设置每天的读书时间。我在其中设置的是每天阅读45分钟,它成为了我每天的阅读指标,但是有时候,我会发现自己为了完成目标量,而选择把电子书打开但不看,不知不觉用蒙混过关的方式刷阅读时间。阅读时间本身是为了激励我读书,反而变成了计数器导致的陷阱 [2]。

阅读量是0,而阅读引发的思考,能解决的问题,带来的体验才是1。都说学习要靠刻意练习,如果不注重方法,是在舒适区重复训练,那只能达到「练习」的效果,但往往忽视了「刻意」的重要性。殊不知「练习」再多都是0,「刻意」才是0前面的那个1。以此类推,写作的字数、更新频率都不重要,重要的是作者的思考,是内容中的信息增量。产出量是0,思考量是1。具备「零一思维」,就能帮助我们在噪音纷扰的复杂事件中,保持冷静和理性,找到那个对我们长期价值最大的事。


2、长期主义

如果把零一思维套用在长期价值和短期价值的概念上,那么长期价值是1,短期价值是0。而「长期主义」就是看清了什么是1,什么是0后,哪怕道阻且长,依然坚定不移地去做1。

巴菲特有一句名言:“人生就像滚雪球,最重要之事是发现湿雪和长长的山坡。”长长的山坡,代表这个事情的可做空间很大,在未来有更大的升值空间;湿湿的雪,代表的是获取的利润和收益。长坡加上湿雪,就是复利。


我对这个概念感兴趣,还是因为听了小报童的负责人 Light 在播客的分享 [3]。他把时间(坡)和价值(雪)的变量拆成四个象限:长期不值得和短期不值得、长期不值得和短期值得、长期值得和短期不值得、长期值得和短期值得。

长期不值得且短期也不值得,不用考虑;长期值得和短期值得,这份美差很难遇到,当我们遇到的时候,一定要反思,是不是哪里出了问题。再来看看「长期值得,但短期不值得」,即做难而正确的事。短期内,看不到什么收益,但是持续去做,它会形成势能,在未来折现成更大的收益。

比如从我打算更新公众号文章开始,我就在逐步积累自己的影响力,并且在这个过程中通过输出来倒逼输入和思考,完成进一步提升。关注我的人越多,我内在的创作动力也就越大,就能产出更优质的内容,然后吸引更多的人关注我。

最后一个象限是「长期不值得但短期值得」。这个象限比其它三个象限更常见,它能让你马上看到效果,并吸引你持续投入,在短期内,你会获得相应的收益。还是拿写作来说,如果不是做自媒体,打造自己的品牌,而是去接一些写软文的商单。短期看,你能挣到一些稿费。长期看,它也无法给你带来持续的收益,因为大家认的是商家、平台,而非写软文的作者。


按照正常逻辑,谁不愿意像巴菲特那样,找到正确的长线投资对象,然后持续积累财富?把一件事持续做好的正循环,谁不想要?那为什么还是会有很多人不自觉地就陷入到了短期主义的境地之中?


三、【短期主义的成因】


1、复制成功

之前过一本书里说,那些火箭科学家,在每次发散火箭的时候,会有不同的迷信动作,保佑火箭正常发射。为了降低大脑的不确定性,古人们不得不去请风雨雷电的神明,上祭坛做法事,以此来保佑风调雨顺。这种简单的归因和总结,被詹姆斯·马奇在《经验的疆界》里 [4] 称之为「低智学习」。

书里对学习做出了两个分类:高智学习和低智学习。

高智学习:人类才会拥有的学习能力,通过努力理解事情的因果关系,分析、思考、实践总结成经验后,指导之后的行动。低智学习:基础的呈现方式是「复制成功」,这样的学习方式,在动物中比较常见。比如巴普洛夫的狗、斯金纳的小白鼠,根据条件反射和下意识的总结去学习。

简单的「复制成功」,看似只有动物才会做,实际上我们也会不经意地去做。近几年,个人品牌与变现的概念比较流行,有不少的KOL通过坚持日更公众号赚到了钱。大家会下意识地认为赚钱本身和日更公众号有直接的关系,然后去模仿。殊不知,这些KOL在日更之前,在私域已经积累了几万的关注者。在不具备任何知识势能和流量的情况下,做日更反而是在瓦解自己的时间和精力,陷入低水平的重复当中。人人都谈的“长期主义”,你真的懂吗?找到事情内在的因果关系,而非简单的「复制成功」,是摆脱「低水平重复陷阱」的重要一步。按照之前的「长期值得」的现象归类,盲目的「复制成功」属于第三象限的「长期不值得,短期也不值得」,但是无法解决「长期不值得,但是短期能获益」的问题——胜任力陷阱。


2、胜任力陷阱

杜国楹起初在营销上的自负,因为短期内获得了大量的收益。杜国楹在被访谈时说,20世纪90年代的他确实是个彻头彻尾的营销主义者。在背背佳成功营销之后,带着「没有什么是营销解决不了」的自信,接连做了两个失败的产品:矫姿内衣和保暖鞋。矫姿内衣的是延续背背佳的矫姿需求,但是内衣的问题是不容易随时取下,家长担心内衣箍得太紧,影响孩子正常发育。保暖鞋的原理是把电池嵌到鞋里,最早生产的一批都卖到了东北,但是东北地区温度特别低,加上鞋底工艺有问题,穿上踩两三天,线路就被踩断了,剩下的所有产品全都无法卖了,因此欠了4600万的债务。

也是在这之后,杜国楹开始重视产品价值,比如产品能否满足用户需求,它用起来是不是真的没问题。杜国楹在20岁左右时,在眼镜店做销售,通过营销能力赚到了50万,而后又因为背背佳,让他开始把营销套路封为圭臬。看不清「产品价值」重要性的原因,恰恰是他一直依赖的营销套路。

假设在做一个运营活动,这个活动的效果由活动的潜力和活动的胜任力来决定的。潜力是固定的,胜任力是变化的,随着练习而提高,因而无法断定最具潜力的选项。这就是胜任力的陷阱。2018年,新世相的卖课海报刷屏了,由此在互联网社群中,兴起了狂热的裂变风潮——通过社群裂变的形式来做增长拉新(用户通过分享海报到朋友圈,免费加入一个本该付费的活动)。

从业务增长的角度,社群裂变可以带来快速、显著的流量拉新。但从长期来看,裂变活动会伤害用户体验,降低品牌的信任度。裂变活动做得再好,也只是「胜任力」很强,起决定性的选项不是裂变做得有多好,而是企业最终提供的产品价值,能否满足用户。错把裂变当成核心增长手段,长期看必然存在用户黏性不强甚至大量流失的风险。


内容参考:

[1] 李翔著.详谈:杜国楹.得到图书.2022:17.

[2] 请停下「计数器」思维.L先生说

[3] Light:当我们谈论长期主义时,我们在谈论什么

[4] [美]詹姆斯·马奇著.经验的疆界.东方出版社.2017:24.




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