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传统中小B2B企业的市场部正向增长部升级的4大发力方向

发布时间:2019-01-19 10:40
作者:张稷


统B2B企业市场经的一周工作是怎样的呢,让我们一起来回顾一下。

传统B2B的营销方法是以宣传思维和品牌建设为基础展开的,主要的手段包括

•       公众号宣传文案

•       自媒体软文

•       公司网站

•       会议营销

•       百度SEM

•       参加行业展会


以增加产品的知晓度(Awareness)和品牌(Branding)建设为基础导向的市场宣传工作,将B2B企业的市场部,与销售部门割裂开来。市场部只负责宣传;而所有的潜在客户,都需要销售经理们通过自己的各种人脉关系获得。销售经理承担了主要的销售任务压力。因此每当结单,销售经理们也只会把完成销售业绩的功劳归功于自己。在这种情况下,由于组织能力被削弱,压力和责任被压缩到有限的人力资源上,导致即使部分销售经理完成了销售指标,公司每年的总体销售目标仍无法完成。也最终导致中小B2B企业的成长速度缓慢。


自2017年开始,全球越来越多的企业开始取消原有的首席营销官(CMO)职位,而转向委任首席增长官(CGO)。目的即是希望市场营销部门,能够更多的承担企业销售额增长的责任,而不仅仅局限在产品知晓度和品牌的建设工作上。

市场部如何为销售额的增长负责?借鉴全球最为成功的B2B企业,如SAP、微软、甲骨文的销售管理经验:针对B2B企业的销售额增长的目标,我们需要引入销售胜率(Win Rate)的概念,并建立销售机会漏斗管理机制(Pipeline Management)。

比如,一家B2B企业今年的销售目标是5000万,按照历史情况和同行比较分析,结单胜率是30%。那就意味着这家企业,今年需要1亿5000万的销售机会预期结单金额(Expected Value),才能达到今年的销售目标。销售部门作为第一责任人,当仁不让需要直接找到其中一部分销售机会,假设是7500万。那么剩下的销售机会目标责任,则落到了市场部的身上。




B2B市场营销(Marketing)的终极目标是销售额的增长



当销售机会的发现和Pipeline构建,成为市场部门的首要工作目标时,市场部的工作方向,也将会发生转变。市场部为承担公司销售额增长而需要发力的方向:

1. 外部获客生态构建

•         合作销售(Co-sell)企业生态体系构建 (也可以设定专职的渠道/合作伙伴专员负责)

•         合作销售(Co-sell)个人生态体系构建

•         行业客户共生型、互促型产品销售联盟构建(比如软件和硬件,ERP和数据分析,属于共生互促型产品)


2. 针对中大型客户,需要设法直接联接客户

直接与潜在客户进行沟通,询问客户情况,了解客户业务需求。设法将销售线索转变为销售机会,并交付给销售部门。


直接联接客户的方法包括:

•         客户所在行业协会或主管部门协助联接最终客户


•         外部合作伙伴协助联接最终客户


•         第三方营销公司协助联接最终客户


3. 针对中小型客户,需要进行数字化社群营销


由于中小客户数量多,分布地域广,很难进行有效的营销覆盖和销售机会挖掘。加之传统的会议营销模式成本高,效率低,逐渐让位于数字化、社交化的社群营销。社群营销遵循4C原则。


•         场景(Context)


•         社群(Community)


•         内容(Content)


•         连接 (Connection)


关于针对中小企业客户的社群营销方法,我们将在后续文章详细详述。


4. 营销/销售协同工作能力构建


建立企业内部与外部协同的销售流程,建立内外部信任合作机制,促使内外部销售资源目标一致,协同销售。



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